Algemene voorwaarden laten opstellen

Zorgvuldig maatwerk

Algemene voorwaarden opstellen zou heel gemakkelijk kunnen: u vult een formulier in of voert een telefoongesprek waarin wat algemene informatie over uw bedrijf wordt besproken. Op basis daarvan worden vervolgens ‘maatwerkvoorwaarden’ opgesteld. In werkelijkheid blijkt zo’n intake vaak niet meer dan een globale inventarisatie. Vooronderzoek ontbreekt, kritische vragen worden niet gesteld en belangrijke nuances blijven onderbelicht.

Het gevolg? Algemene voorwaarden die ogenschijnlijk goed in elkaar zitten, maar niet volledig zijn afgestemd op uw specifieke bedrijfsvoering en de wettelijke verplichtingen die daarbij horen. En dat kan vervelende juridische gevolgen hebben.

Wij geloven dat het anders moet.

Bij ons begint het opstellen van algemene voorwaarden met een zorgvuldig voortraject. Op basis van de eerste informatie die u verstrekt én de gegevens die we zelf verzamelen (bijvoorbeeld via uw website), doen wij eerst grondig vooronderzoek. Zo krijgen we snel een eerste goede indruk van uw aanbod van producten en/of diensten, manier van werken en de bijbehorende risico’s. Hierdoor kunnen we ons voorbereiden op de vragen die we aan u moeten stellen en kunnen we tijdens de intake gericht doorvragen, mogelijke knelpunten signaleren en bepalen welke wettelijke regels op uw bedrijf van toepassing zijn. Dat kost voor ons als dienstverlener meer tijd, maar levert voor u wél juridische zekerheid op.

Waarom dat belangrijk is? Een voorbeeld:

Stel: u heeft een bouwbedrijf. Tijdens een snelle, onvoorbereide intake blijft het gesprek hangen op algemene termen als “aanneming van werk” of “bouwprojecten”. De jurist heeft dan nog geen helder beeld van uw specifieke werkzaamheden, laat staan van eventuele nevenactiviteiten binnen uw bedrijfsvoering. Onze ervaring is dat bij een onvoorbereide intake cruciale details buiten beeld blijven – simpelweg omdat niet over gerichte vragen kon worden nagedacht. Bij een gebrek aan diepgang kunnen uw algemene voorwaarden snel worden uitgewerkt met behulp van een algemeen template, maar van maatwerk is dan niet bepaald sprake.

Een nauwkeurige intake is essentieel. Neem bijvoorbeeld de vraag of uw bouwbedrijf naast dakkapellen ook keukenapparatuur levert en monteert. In beide gevallen is sprake van de levering van goederen, maar dit maakt juridisch gezien een wereld van verschil. Bij de levering en montage van een dakkapel is sprake van aanneming van werk en bij de levering en montage van keukenapparatuur is sprake van een gemengde overeenkomst (aanneming van werk en koop). In het laatste geval gelden de dwingendrechtelijke rechten van de consumentenkoop. Als die nuance onopgemerkt blijft, worden algemene voorwaarden opgesteld die op belangrijke punten niet kloppen met de wet. Met alle juridische risico’s van dien.

Bij ons gebeurt dat niet.

Doordat wij ons vooraf verdiepen in uw situatie – via de informatie die u aanlevert én wat we zelf onderzoeken, bijvoorbeeld via uw website – hebben wij bij de intake al een eerste beeld van uw bedrijfsvoering. Daardoor kunnen we weloverwogen vragen voorbereiden en doorvragen op de punten die ertoe doen. Zo krijgen we scherp welke regels op uw situatie van toepassing zijn, en zorgen we ervoor dat uw algemene voorwaarden ook juridisch echt deugen.